NEXMA Copilot — Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026. Responsável: NEXMA, uso interno da equipe comercial.

O que a extensão faz

Durante uma call de vendas no navegador, e somente depois que o vendedor clica no ícone da extensão, ela transcreve em texto a fala do vendedor (microfone) e do cliente (áudio da aba da call) para identificar objeções e mostrar ao vendedor a pergunta e o argumento do playbook comercial da NEXMA.

Dados tratados

• Áudio: transcrito pelo reconhecimento de voz do próprio Google Chrome, que envia o áudio a um serviço do Google para converter em texto (Web Speech API). O áudio não é gravado nem armazenado pela NEXMA.
• Texto da conversa: as frases transcritas são enviadas ao servidor da NEXMA e a um provedor de classificação (TypeSafe/Jev, via OpenRouter) para decidir se há objeção. Ficam registradas, junto com os cards mostrados e o feedback do vendedor, para medir a qualidade do copiloto.
• Resumo pós-call: ao encerrar, só os fatos da call (nomes das objeções, reação do vendedor aos cards, fases, itens de qualificação e próximo passo) vão a um modelo de linguagem (DeepSeek, via OpenRouter) para redigir um rascunho de resumo. A transcrição não é enviada. O vendedor revisa o rascunho antes de usar.
• Identificação do vendedor: nome associado ao token de acesso.

O que não é feito

• Não há venda, publicidade nem compartilhamento dos dados com terceiros além dos provedores citados (Google, para a transcrição; TypeSafe/OpenRouter, para a classificação; DeepSeek/OpenRouter, para o resumo pós-call; Railway, onde o servidor fica hospedado; Supabase, onde os registros ficam guardados).
• Nada é capturado sem o clique do vendedor, e a captura termina quando a call ou a extensão é encerrada.

Consentimento do cliente

O vendedor deve informar o cliente, no início da call, que a conversa está sendo transcrita para apoio comercial (LGPD, art. 7º). Se o cliente não concordar, a extensão não deve ser usada naquela call.

Retenção e direitos

As transcrições em texto ficam guardadas no servidor da NEXMA sem prazo fixo de exclusão automática — nenhuma rotina apaga a conversa depois de um tempo determinado. Ainda assim, o vendedor ou o cliente podem pedir a exclusão a qualquer momento, e o pedido é atendido. Solicitações de acesso, correção ou exclusão: pelo contato comercial da NEXMA.